コンタクトセンター関連製品
表示盤システム
AVAYA製CMSサーバからの情報を、液晶やプラズマディスプレイへリアルタイムで更新・表示
表示盤システムの導入により、エージェントやスーパーバイザーも、待ち個数や着信数を確認しながら業務を遂行することができます。自由にテキスト入力ができるため、全体への通知やメッセージも表示可能です。
表示盤システムの特徴
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●最新情報を自動更新
リアルタイムなデータを取得することで、ユーザ間で共通認識を常に持つことが可能。
閾値を設定し表示画面を切替える事で業務状況を的確に判断できます。
※表示間隔はCMSサーバの送信間隔に依存します。 -
●液晶・プラズマディスプレイを用意能
オフィスの広さやオペレータの人数に合わせて選択が可能
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●管理者のメッセージを適時表示可能
メッセージを表示させることで、オペレータへの的確な指示や目標の周知徹底が可能
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●1システム最大25台の表示PCを制御可能
管理者が一括管理を容易に行うことが可能
システム構成イメージ
