サポート＆メンテナンス
ネットワーク監視サービス
お客様のネットワークシステムの稼働状態を、
お客様に代わり２４時間３６５日監視します
ICT化された企業システムにおいては、ネットワークの停止が企業活動の運営に大きな影響を与えてしまいます。ネットワークの停止を防ぎ、安定したシステ ム稼動を実現するためには監視とメンテナンスが不可欠となります。ネットワーク監視サービスでは、お客様のネットワークシステムを定期的に監視し、サービ スが適切に提供できる状態になっているかを確認します。異常を検知した場合にはお客様への通知とともに遠隔診断、切り分けを行い、早期復旧を支援します。
サービスの特長
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●24時間365日の稼動監視
お客様のご要望により24時間365日の監視サービスもいたします。
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●セキュリティの確保
お客様のご要望により、弊社内でお客様専用のＰＣを用意し、セキュリティを確保します。また、お客さまで準備して頂いたPCに弊社アプリケーションを実装する事も可能です。
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●障害時の報告および切り分け対応
障害発生時にはあらかじめ取り決めた手順に従い対応をします。機器故障の場合は代替用機器・担当エンジニアの手配を行い、対応完了までサポートします。
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●障害対応の進捗管理
異常検知時は、お客様への通知と共に、サービス復旧まで障害状況の進捗管理を行い、随時障害・復旧状況の報告をいたします。
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●月次レポートの作成
毎月1回障害状況一覧のレポートを作成し、ご報告いたします。
サービス内容
毎月1回障害状況一覧のレポートを作成し、ご報告いたします。
定期監視項目
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●SNMPによる状態監視
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●Trap監視
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●サーバー、ネットワーク機器の死活監視
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●HTTP、SMTP等のサービスポート監視
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●トラフィック監視
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- その他の監視方法についてもご相談下さい。
サービス構成例
お客様のネットワークと、当社の保守センターとをネットワークで接続し、監視対象（ネットワーク機器、サーバー）に対し定期監視を行います。
